Regulamin sklepu internetowego – www.danucera.eu

Sklep internetowy www.danucera.eu prowadzony jest przez:

DANUCERA sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Górnośląska 16 lok. 33, 00-432 Warszawa (Polska), wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (KRS), pod numerem KRS 0001097617, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł (w całości opłaconym), NIP: 7011198587, REGON: 528276868.

Wszystkie terminy pisane wielką literą w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

DANUCERA – DANUCERA sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Górnośląska 16 lok. 33, 00-432 Warszawa (Polska), wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (KRS), pod numerem KRS 0001097617, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł (w całości opłaconym), NIP: 7011198587, REGON: 528276868, będąca producentem, sprzedawcą oraz właścicielem sklepów internetowych www.danucera.pl, www.danucera.eu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego i zawiera umowę sprzedaży dotyczącą produktów oferowanych przez Sklep Internetowy.

Konto Klienta (Konto Użytkownika) – zasoby oraz uprawnienia systemu informatycznego Sklepu Internetowego udostępniane Klientowi po zakończeniu procesu uwierzytelnienia i autoryzacji.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego służąca do wyświetlania produktów wybranych przez Klienta do zakupu oraz do wprowadzania i modyfikowania danych zamówienia, w szczególności liczby produktów, danych rozliczeniowych, sposobu dostawy oraz adresu dostawy.

Magazyn – magazyn DANUCERA, w którym kompletowane są produkty zamówione przez Klientów oraz przyjmowane są zwroty (prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w §10 niniejszego Regulaminu, oraz korzystanie z ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi), pod adresem: DANUCERA sp. z o.o., ul. Górnośląska 16 lok. 33, 00-432 Warszawa, Polska.

Opinie – treści zawierające informacje dotyczące produktów lub usług, które są lub były dostępne w sprzedaży w Sklepie Internetowym.

Operator Płatności – podmiot trzeci, niezależny od DANUCERA, działający jako pośrednik w procesie realizacji płatności za pomocą przelewów elektronicznych oraz kart płatniczych.

Regulamin – zbiór zasad i regulacji dotyczących korzystania przez Klienta ze Sklepu Internetowego.

Reklamacja – wszelkie reklamacje, w tym dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego lub usług świadczonych drogą elektroniczną.

Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez DANUCERA, dostępny pod adresem www.danucera.eu.

Strona Produktu – strona internetowa Sklepu Internetowego zawierająca informacje dotyczące produktu.

§1
Postanowienia ogólne

1. W Sklepie Internetowym DANUCERA oferuje wyłącznie sprzedaż detaliczną produktów na własny użytek Klienta. Jeżeli zamierzasz nabyć produkty w celu ich dalszej odsprzedaży, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@danucera.pl. Jeżeli treść zamówienia lub okoliczności jego złożenia wskazują, że zamówienie zostało złożone w celu innym niż własny użytek Klienta, DANUCERA może anulować takie zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: zasady rejestracji w Sklepie Internetowym, zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania i realizacji zamówień na produkty oferowane przez DANUCERA dostępne w Sklepie Internetowym, zasady dokonywania przez Klienta płatności za produkty, warunki zawierania umów sprzedaży produktów, prawo Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy, procedurę reklamacyjną oraz prawa Klienta.

3. Do przeglądania stron Sklepu Internetowego wymagane jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego, takich jak rejestracja konta i składanie zamówień, wymagane jest również posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

Należy pamiętać, że korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego oraz Konta Klienta wymaga korzystania z najnowszych wersji oprogramowania, systemów i przeglądarek internetowych oraz ich regularnego aktualizowania. DANUCERA zaleca korzystanie z najnowszego dostępnego oprogramowania w celu zapewnienia Klientom prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego.

4. Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego Klienci nie mogą publikować treści bezprawnych, sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

5. Klienci mogą zamawiać produkty w Sklepie Internetowym zarówno po dokonaniu rejestracji zgodnie z niniejszym Regulaminem, jak również po podaniu wymaganych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez rejestracji.

6. Płatności kartą oraz płatności przelewem elektronicznym są przetwarzane za pośrednictwem systemów dostarczanych przez Operatorów Płatności. Usługi te świadczą:

Stripe Payments Europe, Limited
The One Building 1 Grand Canal Street
Lower Dublin 2
Co. Dublin
Irlandia

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

zgodnie z Regulaminami dostępnymi na stronie www.danucera.eu.

7. DANUCERA prowadzi Sklep Internetowy w celu sprzedaży produktów o składzie określonym w opisie każdego produktu.

§2
Rejestracja

1. Po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym Klienci mogą: zarządzać i modyfikować swoje dane, w tym adresy dostawy wskazane dla zamawianych produktów; zamawiać i opłacać produkty; przeglądać historię zamówień; korzystać z innych funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych Klientów.

2. W celu dokonania rejestracji w Sklepie Internetowym Klient musi wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko, adres e-mail i/lub numer telefonu kontaktowego oraz hasło, a także zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego treść.

3. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego DANUCERA może wysłać na podany przez Klienta adres wiadomość e-mail potwierdzającą rejestrację.

4. Rejestracja w Sklepie Internetowym oraz korzystanie z jego funkcjonalności są bezpłatne. Rejestracja oznacza zawarcie przez Klienta z DANUCERA umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu Konta Klienta na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

5. Zarejestrowany Klient loguje się, podając dane wskazane w formularzu rejestracyjnym lub później zmienione za pośrednictwem ustawień Konta Klienta.

6. Konto Klienta utworzone w wyniku rejestracji jest prowadzone przez czas nieokreślony. Klient może zrezygnować z Konta Klienta w Sklepie Internetowym, wysyłając w tym celu wiadomość e-mail na adres kontakt@danucera.pl. Konto Klienta zostanie usunięte bez zbędnej zwłoki, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy zawartej z DANUCERA dotyczącej świadczenia drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta.

7. DANUCERA ma prawo zablokować Konto Klienta w przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub jeżeli Klient, korzystając ze Sklepu Internetowego, narusza powszechnie obowiązujące przepisy prawa, niniejszy Regulamin, prawa osób trzecich, dobra osobiste osób trzecich lub zasady współżycia społecznego, a także w przypadku stwierdzenia podatności, zagrożenia lub innego zdarzenia, które skutkuje lub może skutkować naruszeniem bezpieczeństwa informacji, bezpieczeństwa systemu informatycznego lub naruszeniem praw i wolności osób fizycznych.

8. Klient zostanie poinformowany o zablokowaniu lub planowanym zablokowaniu jego Konta Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na aktualny adres zarejestrowany w Sklepie Internetowym lub za pośrednictwem stron Sklepu Internetowego. Jeżeli Konto Klienta zostanie zablokowane zgodnie z §2 ust. 7, DANUCERA ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych zawartą z Klientem. DANUCERA korzysta z tego prawa, wysyłając Klientowi oświadczenie o rozwiązaniu umowy na jego adres e-mail.

9. Jeżeli Konto Klienta zostanie zablokowane zgodnie z §2 ust. 7 i §2 ust. 8, DANUCERA może anulować wszelkie złożone przez Klienta zamówienia, które nie zostały zrealizowane. Anulowanie może nastąpić w terminie 5 dni od dnia zablokowania Konta Klienta; w takim przypadku DANUCERA dokona zwrotu płatności za zamówienie Klientowi.

§3
Korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Klient loguje się do Sklepu Internetowego poprzez wypełnienie formularza logowania danymi podanymi podczas rejestracji Konta Klienta.

2. Klient, który zarejestrował Konto Klienta, może korzystać ze wszystkich dostępnych funkcjonalności Sklepu Internetowego, do których jest uprawniony.

3. Klient zobowiązany jest zachować w poufności nazwę użytkownika i hasło do swojego Konta Klienta w Sklepie Internetowym.

4. Klient może dokonywać zakupów bez dokonywania rejestracji, o której mowa w §2 niniejszego Regulaminu, na zasadach szczegółowo opisanych w niniejszym Regulaminie.

§4
Produkty

1. Informacje dotyczące produktów dostępnych w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu prawa polskiego.

2. Ceny produktów wskazane na stronach Sklepu Internetowego zawierają podatek VAT i są podane w EUR, bez kosztów wysyłki. Całkowity koszt zamówienia jest wyświetlany w Koszyku po wybraniu sposobu dostawy, przed złożeniem zamówienia przez Klienta.

3. DANUCERA zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w razie potrzeby. Prawo określone w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed zmianą ceny.

4. DANUCERA może prowadzić akcje promocyjne i wyprzedaże na odrębnych zasadach.

§5
Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może zamawiać produkty dostępne w Sklepie Internetowym 7 (siedem) dni w tygodniu, 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z wyjątkiem przerw technicznych, zakazów i ograniczeń w handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz innych czynników pozostających poza kontrolą DANUCERA.

2. W celu złożenia zamówienia należy:

a. zalogować się do Sklepu Internetowego lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;

b. wybrać produkt, który ma zostać zamówiony, a następnie wybrać przycisk „Dodaj do koszyka” lub jego odpowiednik;

c. wprowadzić dane odbiorcy zamówienia oraz dane niezbędne do wysyłki produktu, w tym numer telefonu do kontaktu w sprawie odbioru produktu;

d. wybrać sposób dostawy produktu;

e. wprowadzić dane do faktury, jeżeli różnią się od danych odbiorcy zamówienia, oraz inne dane, które mogą być niezbędne do realizacji zamówienia;

f. wybrać sposób płatności;

g. wybrać przycisk „Zapłać teraz”.

3. DANUCERA nie prowadzi sprzedaży hurtowej za pośrednictwem Sklepu Internetowego. DANUCERA ma prawo wprowadzić maksymalną liczbę sztuk danego produktu lub produktów z określonej kategorii, które mogą zostać objęte jednym zamówieniem lub przypisane do jednego Konta Klienta.

4. Składając zamówienie, Klient składa DANUCERA ofertę zawarcia umowy sprzedaży (zakupu) dotyczącej zamówionego produktu. Oferta jest wiążąca dla Klienta, jeżeli DANUCERA niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie.

5. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na adres e-mail podany w Koncie Klienta lub wskazany podczas procesu składania zamówienia bez rejestracji zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia przez DANUCERA. Jeżeli zamówienie może zostać zrealizowane, Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia stanowi oświadczenie DANUCERA o przyjęciu oferty, o której mowa w §5 ust. 4 powyżej. Z chwilą przyjęcia zamówienia pomiędzy Klientem a DANUCERA zostaje zawarta umowa dotycząca tego zamówienia. DANUCERA ma 5 dni na potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klienta, licząc od dnia, w którym DANUCERA potwierdzi otrzymanie zamówienia. Jeżeli DANUCERA nie potwierdzi przyjęcia zamówienia do realizacji w powyższym terminie, pomiędzy Klientem a DANUCERA nie zostaje zawarta umowa, a wszelkie dokonane już płatności za zamówienie, które nie zostało przyjęte, zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

6. Jeżeli zamówiony produkt nie znajduje się w Magazynie lub realizacja zamówienia Klienta nie jest możliwa z innych przyczyn, DANUCERA poinformuje o tym Klienta, wysyłając wiadomość na adres e-mail wskazany przez Klienta lub kontaktując się telefonicznie pod numerem wskazanym przez Klienta, w terminie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W takim przypadku zamówienie zostanie anulowane. Anulowanie zamówienia z przyczyn określonych w niniejszym punkcie może nastąpić nie później niż do upływu terminu realizacji zamówienia lub, jeżeli termin realizacji nie został określony, w ciągu 14 dni od przyjęcia zamówienia do realizacji przez DANUCERA.

7. Jeżeli część zamówienia nie może zostać zrealizowana z przyczyn określonych w poprzednim punkcie, DANUCERA może zaoferować Klientowi następujące możliwości:

a. anulowanie całego zamówienia (w takim przypadku DANUCERA zostaje zwolniona z obowiązku jego realizacji);

b. anulowanie części zamówienia, która nie może zostać zrealizowana w określonym terminie (w takim przypadku zamówienie zostanie zrealizowane częściowo, a DANUCERA zostanie zwolniona z obowiązku realizacji pozostałej części);

c. podzielenie zamówienia i ustalenie nowego terminu realizacji części zamówienia, która nie może zostać dostarczona w pierwotnym terminie (w takim przypadku produkty wchodzące w skład zamówienia zostaną wysłane w kilku oddzielnych partiach).

8. Jeżeli Klient nie wybierze żadnej z opcji realizacji zamówienia w sytuacji, o której mowa w §5 ust. 7, lub jeżeli nie będzie możliwe skontaktowanie się z Klientem, DANUCERA dostarczy Klientowi wyłącznie te produkty, których zamówienie może zostać zrealizowane w terminie, natomiast pozostała część zamówienia zostanie anulowana, o czym Klient zostanie poinformowany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Anulowanie części zamówienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może nastąpić nie później niż do upływu terminu realizacji zamówienia lub, jeżeli termin realizacji nie został określony, w ciągu 14 dni od przyjęcia zamówienia do realizacji przez DANUCERA.

9. DANUCERA ma prawo anulować zamówienie, jeżeli Klient nie dokona pełnej płatności w terminie 7 dni od otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Anulowanie zamówienia oznacza zwolnienie DANUCERA z obowiązku jego realizacji.

10. Jeżeli zamówienie zostanie anulowane w okolicznościach określonych w poprzednich punktach, DANUCERA dokona zwrotu płatności na rzecz Klienta zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zasady zwrotów zostały szczegółowo opisane w §11 niniejszego Regulaminu.

11. Klient zobowiązany jest podać ważny (aktualny) i dokładny adres dostawy zamówionego produktu. Jeżeli Klient poda nieprawidłowy lub niedokładny adres, DANUCERA, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy lub opóźnienie w dostawie zamówionego produktu, jeżeli było to przyczyną braku możliwości dostarczenia produktu lub jego dostarczenia w terminie pomimo zachowania przez DANUCERA i firmę przewozową należytej staranności.

§6

Zmiany zamówienia

1. Klient może zmodyfikować zamówienie do momentu dokonania płatności. Zmiany obejmują w szczególności: anulowanie wszystkich lub części produktów w zamówieniu, które nie zostały opłacone, zmianę adresu dostawy, danych do faktury itp. W przypadku anulowania zamówienia, za które dokonano już płatności, zwrot środków nastąpi zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zasady zwrotów zostały szczegółowo opisane w §11 niniejszego Regulaminu.

§7
Sposób płatności

1. Zamówienia składane w Sklepie Internetowym muszą zostać opłacone z góry, przed otrzymaniem zamówionych produktów. Dostępne metody płatności obejmują przelew elektroniczny lub płatność kartą za pośrednictwem systemu, o którym mowa w §1 ust. 6 niniejszego Regulaminu.

2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz sposobu autoryzacji płatności są prezentowane w Sklepie Internetowym i widoczne podczas składania zamówienia.

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez DANUCERA pełnej płatności lub, w przypadku płatności przetwarzanych przez Operatora Płatności, po potwierdzeniu przez Operatora Płatności, że pełna i prawidłowa płatność została dokonana.

4. Po otrzymaniu pełnej płatności za zamówienie i zarejestrowaniu płatności w systemie, o którym mowa w §1 ust. 6 niniejszego Regulaminu, DANUCERA wyśle Klientowi fakturę dokumentującą płatność na adres e-mail podany podczas rejestracji lub wskazany podczas składania zamówienia bez rejestracji. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur, w tym faktur korygujących, drogą elektroniczną.

§8
Realizacja zamówienia i wysyłka

1. Na stronie Sklepu Internetowego DANUCERA wskazuje termin wysyłki zamówionych produktów, podając liczbę dni roboczych, tj. dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Termin realizacji zamówienia nie przekracza 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Zamówienia są wysyłane wyłącznie w dni robocze.

2. Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w krajach Unii Europejskiej, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii. Sklep Internetowy www.danucera.eu oferuje wysyłkę produktów wyłącznie do krajów wskazanych w zdaniu poprzednim. Produkty mogą zostać wysłane za pośrednictwem innej firmy kurierskiej wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu przesyłki oraz przesłaniu potwierdzenia zakupu i listu przewozowego na adres kontakt@danucera.pl.

3. W związku z realizacją zamówienia Klient otrzymuje wiadomości e-mail informujące o stanie realizacji i przetwarzania zamówienia.

4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu dostawę uznaje się za zrealizowaną z chwilą podpisania przez Klienta potwierdzenia odbioru zamówienia od firmy kurierskiej lub z chwilą otrzymania przez firmę kurierską potwierdzenia, że zamówienie zostało dostarczone.

5. Ryzyko związane z produktami przechodzi na Klienta w momencie dostarczenia zamówienia.

§9
Gwarancja producenta i rękojmia

1. DANUCERA ponosi wobec Klienta odpowiedzialność z tytułu gwarancji producenta i rękojmi za wady fizyczne i prawne swoich produktów, przy czym wada fizyczna oznacza niezgodność produktu z umową. Należy pamiętać, że wizualizacja opakowania produktu może różnić się od prezentowanej w Sklepie Internetowym i nie stanowi to wady produktu.

2. Gwarancja producenta i rękojmia obejmują wady ukryte wynikające z wad materiałowych lub procesu produkcyjnego. Oznacza to również, że gwarancja producenta i rękojmia nie obejmują między innymi: uszkodzeń mechanicznych, rozdarć, otarć itp., uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu (przechowywania w miejscach innych niż wskazane, w innych temperaturach itp.) ani wskazania zapachu lub jego braku jako podstawy reklamacji.

3. DANUCERA rozpatruje reklamacje Klientów z tytułu gwarancji producenta i rękojmi w terminie 14 (czternastu) dni roboczych oraz informuje Klienta o dalszych krokach.

4. Reklamacja powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację z tytułu gwarancji producenta lub rękojmi (imię i nazwisko lub pełną nazwę firmy, dane kontaktowe), a także określać podstawę reklamacji oraz żądanie. W celu umożliwienia DANUCERA rozpatrzenia reklamacji z tytułu gwarancji producenta lub rękojmi Klient powinien dostarczyć reklamowany produkt lub produkty wraz z dowodem zakupu oraz opisem reklamacji do DANUCERA.

5. Reklamowany produkt, dowód zakupu oraz opis reklamacji należy przesłać na adres Magazynu, tj.:

DANUCERA sp. z o.o.
ul. Górnośląska 16 lok. 33
00-432 Warszawa
Polska

6. Jeżeli reklamacja z tytułu gwarancji producenta lub rękojmi zostanie rozpatrzona na korzyść Klienta, DANUCERA niezwłocznie wymieni wadliwy produkt na produkt wolny od wad. Nie wpływa to na prawo Klienta do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli wymiana produktu, usunięcie wady lub obniżenie ceny nie jest możliwe, DANUCERA niezwłocznie dokona zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§10
Reklamacje

1. Z zastrzeżeniem §9 niniejszego Regulaminu wszelkie reklamacje, w tym dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego lub usług elektronicznych, mogą być składane do DANUCERA:

a) pisemnie na adres siedziby DANUCERA (DANUCERA sp. z o.o., ul. Górnośląska 16 lok. 33, 00-432 Warszawa, Polska);

b) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@danucera.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać pełny opis reklamacji, dane osoby lub podmiotu składającego reklamację, imię i nazwisko lub pełną nazwę firmy, dokładny adres lub adres e-mail, a także podstawę reklamacji i żądanie. Jeżeli Klient zgłasza kwestie zdrowotne, powinien załączyć zaświadczenie lekarskie, przy czym powinien mieć na uwadze, że skład każdego produktu jest przedstawiony w Sklepie Internetowym, a dokonując zakupu Klient potwierdza zapoznanie się z informacjami dotyczącymi produktu. Klient powinien dołączyć reklamowany produkt lub produkty wraz z dowodem zakupu i przesłać je na adres DANUCERA wskazany w §10 ust. 1 lit. a.

3. DANUCERA rozpatruje reklamacje na podstawie niniejszego Regulaminu oraz ogólnie obowiązujących przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w sposób wskazany przez Klienta, tj. listem poleconym na adres wskazany w reklamacji lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w reklamacji lub adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, chyba że niniejszy Regulamin lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują krótszy termin odpowiedzi na reklamację.

5. Klient korzysta z procedury reklamacyjnej dobrowolnie.

§11
Anulowanie zamówienia i odstąpienie od umowy

1. Klient ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie Internetowym bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w momencie objęcia produktu w posiadanie przez Klienta.

2. Klient, który chce odstąpić od umowy, musi poinformować DANUCERA o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego pocztą lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu. DANUCERA niezwłocznie potwierdzi otrzymanie powyższego oświadczenia.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien zwrócić produkt DANUCERA bez śladów użytkowania i w oryginalnym, nienaruszonym przez Klienta opakowaniu. DANUCERA dokona zwrotu środków na rzecz Klienta zgodnie z §11 niniejszego Regulaminu po zweryfikowaniu zwróconego produktu.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu wynikające z odstąpienia od umowy.

5. Klient, który odstąpił od umowy, powinien zwrócić produkt DANUCERA w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Aby zachować termin, wystarczy wysłać produkt przed jego upływem. Klient powinien zwrócić zamówiony produkt, wysyłając go do Magazynu, tj.:

DANUCERA sp. z o.o.
ul. Górnośląska 16 lok. 33
00-432 Warszawa
Polska

6. DANUCERA może odstąpić od umowy sprzedaży produktu, jeżeli Klient nie odbierze produktu pod wskazanym przez siebie adresem, a produkt wróci do DANUCERA w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania. DANUCERA ma 5 dni od otrzymania produktu na skorzystanie z tego prawa. DANUCERA poinformuje Klienta o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.

7. Klient ma prawo odstąpić bez podania przyczyny od umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu Konta Klienta, o której mowa w §2 ust. 4 niniejszego Regulaminu. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia zawarcia umowy, tj. zakończenia procesu rejestracji. W celu wykonania prawa odstąpienia Klient powinien poinformować DANUCERA o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego listownie lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@danucera.pl). W przypadku odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą. Jeżeli oświadczenie zostanie złożone drogą elektroniczną, np. pocztą e-mail, DANUCERA niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie drogą elektroniczną. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, Klient musi wysłać oświadczenie przed upływem terminu określonego powyżej. W przypadku odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą, co wiąże się między innymi z utratą praw związanych z Kontem Klienta.

§12
Zwroty dla Klientów

1. DANUCERA dokona zwrotu środków niezwłocznie, przy użyciu metody płatności, która została wykorzystana do opłacenia zamówienia, jednak nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli:

a. zamówienie lub jego część zostanie anulowana (w takim przypadku zwrotowi podlega proporcjonalna część ceny);

b. produkt z zamówienia zostanie zwrócony (odstąpienie od umowy);

c. reklamacja z tytułu gwarancji producenta lub rękojmi zostanie uznana, a wymiana produktu, usunięcie wady lub obniżenie ceny nie jest możliwe;

d. oferta Klienta dotycząca zamówienia nie zostanie przyjęta.

2. Jeżeli Klient odstąpi od umowy sprzedaży produktu zgodnie z §10 niniejszego Regulaminu i wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail, DANUCERA dokona zwrotu środków Klientowi bez zbędnej zwłoki, tj. nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu w przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane do Klienta, lub nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania zwróconych produktów w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania, jeżeli zamówienie zostało już wysłane do Klienta. DANUCERA może odmówić zwrotu środków za zamówienie zwrócone przez Klienta, jeżeli produkty noszą ślady użytkowania lub są uszkodzone.

3. DANUCERA dokona zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient. DANUCERA może dokonać zwrotu środków na rachunek bankowy Klienta lub rachunek powiązany z jego kartą płatniczą, w zależności od przypadku, przelewem bankowym, przelewem elektronicznym lub za pośrednictwem karty płatniczej.

4. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo DANUCERA nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu środków lub opóźnienie w jego dokonaniu, jeżeli pomimo zachowania przez DANUCERA należytej staranności, w tym wysłania na adres e-mail wskazany przez Klienta wiadomości z prośbą o podanie numeru rachunku bankowego, Klient nie przekaże numeru rachunku lub jego odpowiedź nie będzie zawierała danych niezbędnych do dokonania zwrotu. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo DANUCERA nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu środków lub opóźnienie w jego dokonaniu, jeżeli wynika to z podania przez Klienta błędnego adresu, nazwiska lub numeru rachunku w sposób uniemożliwiający prawidłowe dokonanie zwrotu pomimo zachowania przez DANUCERA należytej staranności.

§13
Dane osobowe

1. DANUCERA jest administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego. Klienci podają swoje dane dobrowolnie, jednak są zobowiązani do ich podania w celu dokonywania zakupów oraz korzystania z usług elektronicznych DANUCERA, które wymagają podania danych osobowych.

2. Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klienta określone są w Polityce Prywatności oraz odpowiednich Klauzulach Informacyjnych i zawierają przede wszystkim informacje o podstawach, celach, zakresie i sposobach przetwarzania danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz sposobach korzystania z tych praw, a także informacje dotyczące wykorzystywania przez Sklep Internetowy plików cookies i innych podobnych technologii, w tym narzędzi analitycznych.

3. Polityka Prywatności jest dostępna pod adresem www.danucera.eu/pages/privacy-policy.

§14
Newsletter

1. Klient może zamówić usługę newslettera DANUCERA (dalej: usługa newslettera). Usługa newslettera polega na wysyłaniu przez DANUCERA na adres e-mail podany przez Klienta okresowych informacji o produktach DANUCERA, w tym informacji handlowych oraz informacji o aktualnych ofertach specjalnych.

2. Klient może zapisać się do newslettera podczas składania zamówienia, w sekcji „Zapisz się do newslettera” lub w inny sposób przewidziany przez DANUCERA. Zapisując się do newslettera, Klient zawiera z DANUCERA umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, w ramach której DANUCERA świadczy usługi opisane w §14 ust. 1 na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

3. Usługa newslettera jest dobrowolna i bezpłatna. Usługa newslettera świadczona jest przez czas nieokreślony, a Klient może z niej zrezygnować w dowolnym momencie. Klient może zrezygnować z usługi newslettera poprzez odznaczenie odpowiedniego pola na Koncie Klienta utworzonym w wyniku rejestracji.

4. Klient ma prawo odstąpić bez podania przyczyny od umowy dotyczącej usługi newslettera, klikając link „Wypisz się z newslettera” przesłany na jego adres e-mail lub wysyłając taką informację na adres kontakt@danucera.pl. W przypadku rezygnacji z usługi newslettera umowę uznaje się za niezawartą.

§15
Dodawanie opinii

1. Niniejszy Regulamin określa zasady publikowania i korzystania przez Klientów z Opinii w Sklepie Internetowym danucera.eu prowadzonym przez DANUCERA.

2. Opinie są wyświetlane w Sklepie Internetowym.

3. Opinie pochodzą od Klientów Sklepu Internetowego lub osób, które nabyły produkt poza Sklepem Internetowym, lub osób, które korzystały z produktów marki DANUCERA. Opinie mogą również pochodzić od osób, które opublikowały Opinie na zewnętrznych platformach partnerów DANUCERA, w szczególności na platformach spółek powiązanych kapitałowo z DANUCERA, prowadzących sklepy internetowe w innych krajach.

4. Jeżeli DANUCERA posiada informacje zweryfikowane przy użyciu dostępnych środków, że konkretne Opinie pochodzą od Klientów, którzy zakupili dany produkt, DANUCERA zamieszcza taką informację obok Opinii. Oznaczenie wskazujące na zweryfikowaną Opinię może również zostać dodane do Opinii, która nie została uzyskana bezpośrednio od Klienta, lecz pochodzi od podmiotu powiązanego kapitałowo z producentem i została wystawiona przez osobę, która nabyła produkt. Proces weryfikacji, czy Opinia pochodzi od Klienta, który nabył produkt, odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem.

5. Wraz z treścią Opinii Klient ocenia produkt lub usługę według skali wskazanej w formularzu. Poszczególne oceny produktu lub usługi są publikowane obok każdej Opinii.

6. Ogólna ocena produktu lub usługi jest publikowana w karcie produktu lub usługi obok jej opisu i jest obliczana jako średnia ze wszystkich Opinii lub przefiltrowanych Opinii.

7. DANUCERA nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych Opinii klientów ani rekomendacji, jak również nie zniekształca ani nie zleca zniekształcania Opinii klientów lub rekomendacji w celu promowania swoich produktów.

8. Jeżeli DANUCERA uzna, że Opinia pochodzi od zweryfikowanego nabywcy, zamieszcza przy Opinii oznaczenie „Zweryfikowany nabywca”. Opinie mogą być publikowane wyłącznie wtedy, gdy zostały dodane przez Klienta Sklepu Internetowego danucera.pl, danucera.eu, danucera.com lub przez osobę, która nabyła produkt w innym miejscu i korzystała z niego.

9. Opinie mogą być publikowane przez podmioty wskazane w §15 ust. 3.

10. Przed opublikowaniem Opinii Klient musi zaakceptować niniejszy Regulamin.

11. W celu opublikowania Opinii Klient wypełnia dane określone w formularzu przesyłania Opinii.

12. Klient nie może podawać swojego nazwiska. Klient powinien podać pseudonim lub imię.

13. Podczas publikowania Opinii w Sklepie Internetowym Klient musi podać swój adres e-mail. Adres e-mail nie jest publikowany wraz z Opinią i służy wyłącznie do weryfikacji Klienta lub, w stosownych przypadkach, do kontaktu z Klientem w związku z Opinią.

14. Klient oświadcza, że jego Opinie nie naruszają obowiązujących przepisów prawa ani praw osób trzecich. Klienci ponoszą odpowiedzialność za treść publikowanych przez siebie Opinii, w tym za prawa twórcze do swoich Opinii.

15. Należy pamiętać, że weryfikacja i publikacja Opinii w Sklepie Internetowym trwa około 14 dni roboczych. W związku z tym Opinie Klientów nie są publikowane automatycznie przez DANUCERA.

16. DANUCERA zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji Opinii lub jej usunięcia, jeżeli Opinia:

a) narusza powszechnie obowiązujące przepisy prawa, nawołuje do nienawiści na tle rasowym, religijnym, etnicznym itp. lub zawiera treści faszystowskie, pornograficzne lub ogólnie obraźliwe, a także jeżeli promuje przemoc, obraża uczucia religijne lub dobre obyczaje, ma charakter obraźliwy lub może być odczytana jako groźba;

b) narusza prawa autorskie osób trzecich, tajemnice przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej;

c) zawiera adresy e-mail, linki do innych stron internetowych, adresy URL, numery komunikatorów, ceny produktów lub jakiekolwiek dane osobowe;

d) została skopiowana lub powielona przez Klienta;

e) narusza dobra osobiste osób fizycznych lub prawnych;

f) narusza niniejszy Regulamin lub Politykę Prywatności;

g) jest wprowadzająca w błąd, w szczególności jeżeli nie dotyczy produktu, którego dotyczy ocena, lub pochodzi od fikcyjnego Klienta.

17. Jeżeli Opinia opublikowana przez Klienta stanowi utwór w rozumieniu prawa polskiego (ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Dz.U. z 1994 r. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.) lub prawa Unii Europejskiej (Dyrektywy 2001/29/WE w sprawie harmonizacji niektórych aspektów prawa autorskiego i praw pokrewnych w społeczeństwie informacyjnym, z późn. zm., w tym Dyrektywy (UE) 2019/790 w sprawie prawa autorskiego i praw pokrewnych na jednolitym rynku cyfrowym) lub Konwencji berneńskiej o ochronie dzieł literackich i artystycznych (1886), Powszechnej konwencji o prawie autorskim (1952) lub Traktatu Światowej Organizacji Własności Intelektualnej o prawie autorskim (1996), wówczas Klient, publikując Opinię dobrowolnie w Sklepie Internetowym, z chwilą powstania Opinii (również w przypadku, gdy nie jest ona ukończona) udziela DANUCERA niewyłącznej i nieodpłatnej licencji, z prawem udzielania sublicencji podmiotom z Grupy DANUCERA w Unii Europejskiej, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii, na korzystanie z takich utworów. Licencja obejmuje w szczególności publikowanie utworów w Sklepie Internetowym oraz w innych publikacjach DANUCERA. Licencja zostaje udzielona na wszystkich polach eksploatacji znanych w chwili akceptacji niniejszego Regulaminu przez Klienta, w szczególności na polach eksploatacji określonych w art. 50 polskiej ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, tj.:

a) utrwalanie i zwielokrotnianie utworu – wytwarzanie egzemplarzy utworu dowolną techniką, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;

b) obrót oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono – wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;

c) rozpowszechnianie utworu w sposób inny niż określony w §15 ust. 17 lit. b – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym.

18. DANUCERA może udzielać sublicencji podmiotom z Grupy DANUCERA prowadzącym działalność na terenie Unii Europejskiej, w zakresie odpowiadającym zakresowi licencji udzielonej DANUCERA przez Klienta.

19. Klient publikujący Opinię stanowiącą utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej korzysta z ochrony praw autorskich z mocy prawa. Ochrona utworu rozpoczyna się z chwilą jego stworzenia. Klient może jednak zostać poproszony o poinformowanie DANUCERA, że jest autorem danego utworu. Klient może to zrobić, dołączając do utworu informację o prawach autorskich, np. „Wszelkie prawa zastrzeżone” lub symbol © oraz rok utworzenia.

20. Klient upoważnia DANUCERA do publikowania Opinii bez wskazywania autorstwa Klienta, z wyjątkiem obowiązku podania imienia lub pseudonimu Klienta, o ile pseudonim nie pozwala na ustalenie tożsamości Klienta. Klient zezwala DANUCERA na upoważnianie podmiotów z Grupy DANUCERA do korzystania z Opinii bez obowiązku wskazywania autorstwa Klienta w inny sposób niż poprzez podanie pseudonimu Klienta.

21. Klient upoważnia DANUCERA do tłumaczenia Opinii na dowolny język i wyraża zgodę na korzystanie z takiego tłumaczenia przez DANUCERA lub inny podmiot na zasadach wynikających z udzielonej licencji. Jednocześnie Klient upoważnia DANUCERA do dalszego upoważniania podmiotów z Grupy DANUCERA do tłumaczenia Opinii na dowolny język i wyraża zgodę na korzystanie z takiego tłumaczenia przez DANUCERA lub taki podmiot na zasadach wynikających odpowiednio z licencji lub sublicencji.

22. W celu uniknięcia wątpliwości, DANUCERA może wykonywać licencję za pośrednictwem podwykonawców.

23. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące publikowania Opinii, naruszenia praw Klienta oraz naruszenia praw i obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie.

24. Reklamacje można przesyłać pocztą elektroniczną na adres kontakt@danucera.pl dostępny w Sklepie Internetowym.

25. DANUCERA udzieli odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§16
Postanowienia końcowe

1. DANUCERA dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom usług świadczonych przez Sklep Internetowy, jednak nie może wykluczyć możliwości czasowej niedostępności Sklepu Internetowego w przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, przeglądu lub wymiany sprzętu albo modernizacji lub rozwoju Sklepu Internetowego. DANUCERA dołoży wszelkich starań, aby ograniczyć czasową niedostępność Sklepu Internetowego do godzin nocnych.

2. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego powszechnie obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; jednak przepisy kolizyjne dotyczące praw konsumenta mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie wpływa to na ochronę przyznaną Klientowi/konsumentowi na podstawie przepisów prawa państwa jego stałego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy (zasada pierwszeństwa korzystniejszych warunków).

Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie mają zastosowania.

3. Wszelkie nazwy produktów zamieszczone w Sklepie Internetowym są używane w celach identyfikacyjnych i mogą podlegać ochronie i ograniczeniom wynikającym z ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej lub innych przepisów prawa.

4. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług Sklep Internetowy wykorzystuje informacje zapisywane przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które są odczytywane przy każdym nawiązaniu połączenia przez przeglądarkę internetową (np. dane przechowywane w pamięci przeglądarki internetowej).

5. Klient może w dowolnym momencie określić zasady przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Sklep Internetowy do informacji zapisanych w pamięci przeglądarki internetowej i innych magazynach danych za pośrednictwem udostępnionych w tym celu rozwiązań i/lub ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym zmieniając ustawienia przeglądarki w taki sposób, aby nie akceptowała takich informacji lub informowała o ich przesyłaniu.

6. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki internetowej z ustawieniami umożliwiającymi zapisywanie informacji na urządzeniu Klienta oznacza zgodę na zapisywanie danych na takim urządzeniu. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.danucera.eu/pages/privacy-policy.

7. Językiem umów zawieranych z DANUCERA za pośrednictwem www.danucera.eu jest język angielski. Wszelkie dokumenty przesyłane przez DANUCERA, w tym faktury, będą sporządzane w języku angielskim.

8. DANUCERA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.:

a. konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów prawa, które mają bezpośredni wpływ na niniejszy Regulamin i wymagają jego zmiany w celu zachowania zgodności z prawem;

b. konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, wyroków, interpretacji, wytycznych lub decyzji właściwych organów publicznych;

c. rozwoju lub zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym wprowadzenia nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiany istniejących funkcjonalności Sklepu Internetowego;

d. zmiany warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;

e. konieczności usunięcia niejasności, błędów lub literówek, jeżeli występują w Regulaminie;

f. zmiany danych kontaktowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;

g. zapobiegania nadużyciom;

h. poprawy obsługi Klienta;

i. zmiany procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

9. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Sklepie Internetowym. DANUCERA poinformuje Klientów zarejestrowanych w Sklepie Internetowym o każdej zmianie niniejszego Regulaminu, wysyłając powiadomienie o zmianie na adres e-mail przypisany do Konta Klienta (wraz z Regulaminem w formacie PDF).

10. Zmieniony Regulamin będzie wiążący dla zarejestrowanych Klientów, którzy nie wypowiedzą umowy dotyczącej Konta Klienta (nie usuną konta na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie) przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 7 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu zgodnie z §16 ust. 8.

Żadna zmiana Regulaminu nie będzie miała wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które będą nadal realizowane na dotychczasowych zasadach.

11. Informujemy, że platforma ODR jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr i służy do pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentami zamieszkałymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej, którzy chcą korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych online.

12. Informujemy, że z wyjątkiem przypadków, gdy taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, DANUCERA nie korzysta z pozasądowych metod dochodzenia roszczeń (pozasądowego rozwiązywania sporów). Ponadto DANUCERA nie zobowiązuje się do korzystania z platformy ODR, o której mowa w poprzednim punkcie.

13. Do niniejszego Regulaminu oraz Umowy ma zastosowanie klauzula salwatoryjna, co oznacza, że jeżeli niektóre postanowienia okażą się częściowo nieważne, nie powoduje to nieważności całej Umowy ani Regulaminu.

14. Polityka Prywatności dostępna pod adresem danucera.eu/pages/privacy-policy stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 września 2024 r.